Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme lhůtu pro vrácení zboží 30 dnů. To znamená, že od převzetí zboží máte 30 dnů na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo vrácení možné, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Potřebujete také účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení zahájíte tak, že nás kontaktujete na inge@vandijkmultiservice.nl. Upozornění: vracené zboží je třeba zaslat na tuto adresu: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Nizozemsko

Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám zpětný přepravní štítek s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme.

S dotazy k vracení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na inge@vandijkmultiservice.nl.

Škoda a problémy
Zkontrolujte objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží. Můžeme tak situaci posoudit a vyřešit ji za vás.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zboží upravené na míru (speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (například kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li k svému konkrétnímu zboží dotazy nebo pochybnosti, kontaktujte nás.

Zboží ve výprodeji a dárkové poukazy bohužel vrátit nelze.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a nové zboží zakoupit samostatně, jakmile bude vrácení přijato.

Zákonná 14denní lhůta pro odstoupení v EU
Bez ohledu na výše uvedené máte při doručení zboží do Evropské unie právo objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Potřebujete také účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vracené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět a informujeme vás také o tom, zda bylo vrácení schváleno. Při schválení vám peníze automaticky vrátíme do deseti pracovních dnů původním způsobem platby. Pamatujte, že zpracování a připsaní částky může bance nebo společnosti vydávající kreditní karty nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na inge@vandijkmultiservice.nl.