Retningslinjer for angrerett

Vi har en returrett på 30 dager. Det betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

For å kunne returnere må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubåret, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på inge@vandijkmultiservice.nl. Merk: returer skal sendes til følgende adresse: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Nederland

Når returen din er godkjent, sender vi deg en returetikett med instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten at det er bedt om retur, blir ikke godtatt.

Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på inge@vandijkmultiservice.nl.

Skade og feil
Kontroller bestillingen når du mottar den, og ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller om du har fått feil vare. Da kan vi vurdere problemet og løse det for deg.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, slik som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller er usikker på din bestemte vare.

Varer på salg og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

Lovbestemt angrerett på 14 dager i EU
Uavhengig av det ovenstående har du, dersom varene sendes til EU, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi årsak. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubåret, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed og opplyser om returen er godkjent. Ved godkjenning blir du automatisk refundert innen ti virkedager via den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet har behandlet og satt inn refusjonen.
Ta kontakt med oss på inge@vandijkmultiservice.nl dersom det er mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.