Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returrätt på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du tagit emot din vara.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbevis.

För att starta en retur kontaktar du oss på inge@vandijkmultiservice.nl. Observera: returer ska skickas till följande adress: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Nederländerna

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur begärts tas inte emot.

Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på inge@vandijkmultiservice.nl.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du fick fel vara. Då kan vi bedöma problemet och lösa det åt dig.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personaliserade varor) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brännbara vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om just din vara.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten
Snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera varan du har och köpa den nya varan separat när returen är godkänd.

Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU
Utan hinder av ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig och berättar om returen har godkänts. Vid godkännande återbetalas du automatiskt inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta någon tid innan banken eller kortföretaget har behandlat och satt in återbetalningen.
Kontakta oss på inge@vandijkmultiservice.nl om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.