Tagastuspoliitika

Meil kehtib 30-päevane tagastamispõhimõte. See tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tagastust taotleda.

Tagastuseõiguse kasutamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või ostu tõendavat dokumenti.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil inge@vandijkmultiservice.nl. NB: tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Holland

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastuse saatesildi koos juhistega, kuidas ja kuhu pakk saata. Tooteid, mis saadetakse meile tagasi ilma tagastustaotluseta, vastu ei võeta.

Tagastamisega seotud küsimuste korral võtke meiega alati ühendust aadressil inge@vandijkmultiservice.nl.

Kahjustused ja probleemid
Kontrollige tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne või kahjustatud või kui saite vale toote. Nii saame olukorra hinnata ja probleemi teie jaoks lahendada.

Erandid / tooted, mida tagastada ei saa
Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknev kaup (toiduained, lilled või taimed), kohandatud tooted (eritellimused või personaliseeritud tooted) ja isikliku hoolduse tooted (näiteks ilutooted). Samuti ei võta me vastu ohtlike materjalide, süttivate vedelike või gaaside tagastusi. Võtke ühendust, kui teil on oma konkreetse toote kohta küsimusi või muresid.

Allahindluses olevaid tooteid ega kinkekaarte kahjuks tagastada ei saa.

Vahetamine
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja osta uus toode eraldi, kui tagastus on heaks kiidetud.

Seaduslik 14-päevane taganemisõigus EL-is
Olenemata eelnevast on teil juhul, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjust näitamata. Nagu eespool, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või ostu tõendavat dokumenti.

Raha tagastamine
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle kontrollinud, teavitame teid sellest ja anname teada, kas tagastus kiideti heaks. Heakskiitmise korral tagastatakse raha automaatselt kümne tööpäeva jooksul algsele maksevahendile. Pidage meeles, et pangal või krediitkaardifirmal võib tagasimakse töötlemine ja laekumine veidi aega võtta.
Võtke meiega ühendust aadressil inge@vandijkmultiservice.nl, kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva.