Palautuskäytäntö

Noudatamme 30 päivän palautuskäytäntöä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on tuotteen vastaanottamisesta 30 päivää aikaa pyytää palautusta.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa inge@vandijkmultiservice.nl. Huomaa: palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Alankomaat

Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslipukkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Palautuksia koskevissa kysymyksissä voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa inge@vandijkmultiservice.nl.

Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen puolestasi.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia omasta tuotteestasi.

Alennusmyynnissä olevia tuotteita tai lahjakortteja ei valitettavasti voi palauttaa.

Vaihto
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa hallussasi oleva tuote ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus EU:ssa
Edellä mainitusta riippumatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja syytä ilmoittamatta, kun tavarat toimitetaan Euroopan unioniin. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, etiketit paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle ja kerromme myös, onko palautus hyväksytty. Hyväksynnän jälkeen saat rahat automaattisesti takaisin kymmenen työpäivän kuluessa alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Muista, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja tilittää hyvitys.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa inge@vandijkmultiservice.nl, jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää.