Questions fréquentes

Réponse honnête : cela dépend de votre voiture, et nous ne faisons pas de promesses modèle par modèle. Faites le test de charge de toit : il donne la valeur du constructeur par modèle, sous réserve. La charge de toit maximale indiquée dans votre manuel fait toujours foi.

La charge dynamique est ce que votre toit supporte en roulant. Le poids de la tente plus les barres doit rester en dessous : Dune 60,5 kg, Oasis 66 kg, Savannah 74 kg, plus les barres de toit. Nous comptons 7 kg pour un jeu, il vous faut donc au minimum 68 kg (Dune), 73 kg (Oasis) ou 81 kg (Savannah) de charge dynamique. La charge statique s'applique voiture à l'arrêt et elle est bien plus élevée. C'est pourquoi les dormeurs ne comptent pas. L'explication complète est sur Charge de toit : comment cela fonctionne.

Les barres de toit, vous les choisissez vous-même : elles diffèrent d'une voiture à l'autre. Nous conseillons des barres transversales en aluminium d'une capacité de charge minimale de 75 kg par barre. Avec le résultat du test de charge, nous vous dirons exactement lesquelles il vous faut. Envoyez-nous une capture d'écran de votre résultat.

Hardshell : montée en une minute environ. Vous ouvrez les attaches, la coque se déplie, le lit est prêt. Le repliage est tout aussi rapide.

Oui, le montage est simple et prend environ trente minutes à deux personnes. La tente se fixe avec quatre brides sur vos barres de toit. Une notice claire est fournie. Si vous venez chercher la tente à Hoogwoud, nous aidons gratuitement au montage.

À deux et sans se presser. Voyez cela comme votre échauffement. Si vous venez chercher la tente chez nous à Hoogwoud, nous aidons à la soulever et à la monter, et nous y mettons directement des boulons plus solides que ceux livrés d'origine.

Pour le trajet du retour : oui. Mais faites-la sécher ouverte à la première occasion, sinon vous aurez à la longue des moisissures et une odeur de renfermé. Cela vaut pour toutes les tentes de toit, les nôtres comprises.

Après un voyage, laissez la tente sécher ouverte avant de la replier. La toile se nettoie à l'eau tiède avec une brosse douce. N'utilisez pas de nettoyeur haute pression ni de produits agressifs. Graissez les charnières une fois par an avec un spray au silicone.

En résumé : à deux et avec un toit plus léger, choisissez la Dune (60,5 kg). Vous voulez une ouverture latérale et le plus grand volume intérieur : l'Oasis (66 kg, 2 à 3 personnes). Vous voulez la plus grande hauteur intérieure (148 cm) : la Savannah (74 kg, 2 à 3 personnes). Tous les chiffres côte à côte sur la page de comparaison.

L'Oasis a un matelas en mousse cloud de 198 × 137 × 4 cm, la Savannah de 199 × 130 × 5 cm. Pour plus de confort : il existe des surmatelas de 6 cm pour la Dune (198 × 118 cm, € 115) et l'Oasis (198 × 145 cm, € 125, compatible uniquement avec l'Oasis). Pour la Savannah, il n'y a pas de surmatelas : ce matelas fait 130 cm de large, une dimension courante.

Un linge de lit fin et un sac de couchage passent généralement sans problème quand la tente est fermée. Avec un surmatelas et une couette épaisse, cela devient juste. Si vous venez chercher la tente, vous pouvez simplement l'essayer.

La Dune, l'Oasis et la Savannah sont toutes les trois étanches jusqu'à 5 000 mm de colonne d'eau. Et nous avons nous-mêmes traîné ces tentes pendant cinq semaines à travers la Mauritanie et le Sahara, nuits de tempête de sable comprises. Ce qui survit là-bas survit aussi à un été néerlandais.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, avec DHL. Nous ne proposons volontairement pas de livraison express : nous préférons un délai que nous tenons toujours. Aux Pays-Bas, nous expédions gratuitement à partir de € 250 de commande ; tous les autres tarifs apparaissent lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Vous pouvez payer par iDEAL, carte de crédit (Visa et Mastercard), Bancontact, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée.

Oui. Le retrait et l'essai sont possibles à Hoogwoud (Gouwe 15, 1718 LK), sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00. Nous aidons alors gratuitement au montage, pour que vous repartiez avec la tente sur le toit et non dans le coffre. Écrivez-nous pour un rendez-vous : +31 6 28075883.

Oui, et nous le conseillons même à ceux qui hésitent. Si cela vous plaît, nous déduisons la totalité de la location de votre achat. Tout est sur la page de location.

Dans les 30 jours suivant la livraison : neuve, non utilisée et dans son emballage d'origine. Le remboursement suit rapidement après réception. Renvoyer une tente de toit n'est pas une mince affaire, alors écrivez-nous : nous organisons le transport ensemble. Voir retours et échanges.

2 ans de garantie sur tout ce que nous vendons. Quelque chose est cassé ou abîmé ? Envoyez une photo par WhatsApp ou par mail, et nous trouvons une solution. Voir la page garantie.

Les retours et les questions sur votre commande passent alors par votre compte Decathlon. Pour les questions sur le produit, vous pouvez vous adresser à nous.

Nous ne faisons pas de fausses remises ni de soldes permanents. S'il y a vraiment une action, vous la verrez simplement sur le site.

Oui, sur les pages produits. Ils ne sont pas encore des centaines, mais ils sont réels, de clients qui sont vraiment partis avec.

Appelez, écrivez ou envoyez un mail. Nous répondons le plus vite par WhatsApp. Vous trouverez nos coordonnées sur la page contact. Pas de file d'attente ni de menu à choix, directement Erwin ou Inge au téléphone.