Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent, avec des réponses honnêtes. Votre question n'y figure pas ? Envoyez un message ou appelez simplement : +31 6 28075883. Vous aurez Inge en personne, pas un centre d'appels.

Est-ce que ça va sur ma voiture ?

Une tente de toit va-t-elle sur ma voiture ?

Réponse honnête : cela dépend de votre voiture, et nous ne faisons pas de promesses par modèle. Faites le test de charge de toit : il donne une estimation par véhicule, sous réserve. La charge de toit maximale indiquée dans votre manuel reste toujours la référence.

Quelle est la différence entre charge de toit dynamique et statique ?

La charge dynamique est ce que votre toit supporte pendant la conduite. Le poids de la tente plus les barres de toit doit rester en dessous : Dune 60,5 kg, Oasis 66 kg, Savannah 74 kg, plus généralement 5 à 8 kg de barres. La charge statique s'applique quand la voiture est à l'arrêt et elle est bien plus élevée. C'est pourquoi les dormeurs ne comptent pas. L'explication complète se trouve dans notre article sur la charge de toit.

Quelles barres de toit me faut-il ?

Les barres de toit, c'est à vous de les prévoir, elles varient selon la voiture. Avec le résultat du test de charge de toit, nous vous disons exactement lesquelles il vous faut. Envoyez-nous volontiers une capture d'écran de votre résultat.

Montage et utilisation

En combien de temps la tente est-elle montée ?

Hardshell : montée en une minute environ. On détache les clips, la coque s'ouvre, le lit est prêt. Pas d'arceaux, pas de demi-heure de bricolage. Le repliage va tout aussi vite.

Puis-je replier la tente mouillée ?

Pour rentrer chez vous : oui. Laissez-la ensuite sécher ouverte à la première occasion, sinon vous finirez par avoir de la moisissure et une odeur de renfermé. Cela vaut pour toutes les tentes de toit, les nôtres aussi.

Ma literie peut-elle rester dans la tente ?

Une literie fine et un sac de couchage passent généralement sans problème quand la tente est fermée. Si vous choisissez un surmatelas plus une couette épaisse, cela devient juste. Si vous venez chercher la tente, vous pouvez simplement faire le test.

Comment hisser 60 à 74 kilos sur mon toit ?

À deux et sans se presser. Voyez cela comme votre échauffement. Si vous venez chercher la tente chez nous à Hoogwoud, nous aidons à porter et à monter, et nous installons directement des boulons plus solides que ceux fournis en standard.

Dormir et confort

Quelle tente de toit me convient ?

Pour faire court : à deux et avec un toit plus léger, choisissez la Dune (60,5 kg). Vous voulez une ouverture latérale et le plus d'espace intérieur : Oasis (66 kg, 2 à 3 personnes). Vous voulez la plus grande hauteur intérieure (148 cm) : Savannah (74 kg, 2 à 3 personnes). Tous les chiffres côte à côte sont sur la page comparative.

Qu'en est-il des matelas et des surmatelas ?

L'Oasis a un matelas en mousse cloud de 198 × 137 × 4 cm, la Savannah de 199 × 130 × 5 cm. Pour plus de confort : il existe des surmatelas de 6 cm pour la Dune (198 × 118 cm, 115 €) et l'Oasis (198 × 145 cm, 125 €, convient uniquement à l'Oasis). Pour la Savannah, pas de surmatelas : ce matelas fait 130 cm de large, une taille courante.

La tente est-elle étanche et résistante aux tempêtes ?

L'Oasis et la Savannah sont étanches jusqu'à 5 000 mm de colonne d'eau. Et nous avons nous-mêmes traîné ces tentes pendant cinq semaines à travers la Mauritanie et le Sahara, nuits de tempête de sable comprises. Ce qui survit là-bas survit aussi à un été néerlandais.

Acheter, livraison et retrait

Quel est le délai de livraison et combien coûte l'expédition ?

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, avec DHL. Nous ne proposons volontairement pas d'expédition express : nous préférons un délai que nous tenons toujours. Aux Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de 250 € de commande ; tous les autres tarifs sont affichés au checkout, avant de payer.

Puis-je d'abord voir la tente en vrai ou venir la chercher ?

Oui. Retrait et essai du couchage possibles à Hoogwoud (Gouwe 15), sur rendez-vous. Nous aidons alors gratuitement au montage, pour que vous repartiez avec la tente sur le toit plutôt que dans le coffre. Envoyez un petit message pour un rendez-vous : +31 6 28075883.

Puis-je louer avant d'acheter ?

Oui, et nous le conseillons même à ceux qui hésitent. Si cela vous plaît, nous déduisons (une partie de) la location de votre achat. Tout est sur la page de location.

Puis-je retourner ma commande ?

Dans les 30 jours après la livraison : neuf, non utilisé et dans l'emballage d'origine. Le remboursement suit rapidement après réception. Renvoyer une tente de toit n'est pas une mince affaire, alors envoyez un message : nous organisons le transport ensemble. Voir retours et échanges.

Quelle garantie ai-je ?

2 ans de garantie sur tout ce que nous vendons. Quelque chose de cassé ou d'abîmé ? Envoyez une photo par WhatsApp ou par e-mail, et nous réglons cela. Voir la page garantie.

J'ai commandé via Decathlon. À qui dois-je m'adresser ?

Les retours et les questions sur votre commande passent alors par votre compte Decathlon. Pour les questions produit, vous pouvez simplement vous adresser à nous.

Y a-t-il des réductions ou des promotions ?

Nous ne faisons pas de fausses réductions ni de promotions permanentes. S'il y a vraiment une promotion, vous la verrez simplement sur le site.

Y a-t-il déjà des avis ?

Oui, sur les pages produit. Il n'y en a pas encore des centaines, mais ce sont de vrais avis, de clients qui sont vraiment partis avec.

Une autre question ? Contactez-nous, ou faites d'abord le test de charge de toit.