Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że od momentu otrzymania towaru mają Państwo 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany, nieużywany i nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem inge@vandijkmultiservice.nl. Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Holandia

Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i dokąd należy wysłać przesyłkę. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem inge@vandijkmultiservice.nl.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt. Umożliwi nam to ocenę sytuacji i rozwiązanie problemu.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, na przykład towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonane na zamówienie (zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (na przykład kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Towary z wyprzedaży oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania żądanego towaru jest zwrócenie posiadanego produktu i osobny zakup nowego po zaakceptowaniu zwrotu.

Ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Państwu prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak wyżej, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany, nieużywany i nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Państwa o tym oraz o tym, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot płatności zostanie zrealizowany automatycznie w ciągu dziesięciu dni roboczych na pierwotnie użytą metodę płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem inge@vandijkmultiservice.nl.